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34590八卦网百度蛋壳平台改变思维和文化 招商银
更新时间:2019-11-08

  交出了一张靓丽的成绩单,多项核心经营指标达到国有大行水平。探索与实践金融科技,成为

  近期,《证券日报》记者随中国银行业协会来到招商银行调研,实地感受到金融科技对于发展的巨大推动作用,发展科技、文化先行成为这家定位于“金融科技”的强大内驱力。

  2018年初,在内部电子刊物《招银e报》上,一位匿名读者评论道,“我们在看到科技对业务流程和交互渠道带来改变的基础上,需要高度关注科技对管理模式和企业文化的冲击,尤其是在内部管理架构上,很难想象一个‘互联网爆款’产品能在经过‘经办-主管-副总-总经理-行领导’层层审核后产生”。

  随后,招商行长田惠宇实名回复:“有深度见解的评论,愿当面私聊求教,请与我联系。”

  第二天早上,这位匿名的85后基层员工与65后总行行长直接对话,一个多小时的交流让田惠宇深觉后生可畏、创新点子很多。田惠宇指示,招商银行要发挥年轻人的聪明才智,让年轻人的想法有公开表达的平台,这才有了后来的“蛋壳”。成立的目的,是要发挥“蛋壳”平台和小团队创新的鲶鱼效应,为招商银行的企业文化引入更多的互联网基因。

  据了解,招商银行对蛋壳平台的定位是:招商银行内部的全员覆盖、自由发声、自动触达、实时反馈、及时转化的智能意见收集与转化平台,愿景是“实现价值、聚拢智慧”。

  据蛋壳运营团队介绍,蛋壳改变了招商银行的决策流程和议事规则,无数的问题经“吐槽”后及时修正,已有上千个的创意被吸收采纳,争议也由于有平等辩论而能寻得共识。

  可以看出,招商银行发展金融科技并非单从技术本身出发,而是从金融科技的思维和文化先行入手。“关键不是招商银行拥有什么科技,而是招商银行怎么去运用科技,怎么运用金融科技的思维和精神”。

  招商银行办公室副主任陆文东对《证券日报》记者表示:“招商银行一直重视金融科技,对于科技的投入不少于上年营业收入的3.5%,另外,也已成立金融科技创新项目基金,鼓励创新,规模为上年营业收入的1%,而且不用看短期的投入产出比。”

  解决好对小微企业的贷款、信贷支持是金融供给侧结构性改革最重要的组成部分。发展普惠金融,核心就是为了服务于小微、民营企业的合理金融需求。

  据了解,截至今年6月份,招商银行普惠型小微企业贷款余额突破4000亿元,较年初新增超过300亿元。自2012年提升小微金融战略地位以来,7年间招商银行累计发放小微贷款25000亿元。

  普惠金融是招商银行践行“金融科技银行”建设的重要一环。在金融拥抱科技的过程中,招商银行不断激发小微贷款的活力,通过科技在客户服务方面继续加码,研究用户需求、优化业务流程,线上转型助力解决普惠金融的“最后一公里”。

  “科技是招商银行发展小微业务的重要助力”,招商银行零售信贷部副总经理赵晓君对《证券日报》记者表示,“招商银行怎么做的?首先,尽可能接入大量数据,在实践中进行验证;其次,实行集中审批,全国任何城市申请贷款集中到总行审批,统一标准,高效率识别风险;再次,提升客户服务体验,使业务手续简单化。”

  招商银行如何用金融科技赋能普惠金融业务?据了解,招商银行以“科技+服务”助力小微金融服务,从服务手段、经营模式和风控能力三方面技术升级,提升小微贷款的覆盖面和可获得性。

  从服务手段升级上,招商银行让用户体验更轻松。在提升贷款的可获得性方面,招商银行利用移动互联网突破时间、地域的限制,让客户申请更便捷。服务手段升级主要体现在采用全线上申请流程及线上不动产抵押。采用全线上申请流程,使客户贷款申请更便捷,电子化节约了时间,也提升了效率;“线上不动产抵押则使客户办抵押再也不用银行政务两边跑了,通过信息共享集成、流程集成、人员集成,让客户只跑一次办妥抵押登记。”

  在经营模式升级上,招商银行进行数字化转型,打造开放性普惠金融服务新模式。经营模式升级主要体现在构建开放式普惠金融场景。据了解,2019年招商银行集中优势资源,从公积金、社保、交管、警务、税务、民政、旅游、医疗到出行等场景,从平台入手、从App出发,构建从机构到个人的完整生态,为每一个客户精确画像,为每一位客户提供个性化的服务。

  在风控能力升级上,招商银行实行数字化风控管理,轻型化贷后服务。在服务小微企业的过程中,由于服务对象分散、信息不对称造成的运营成本、风险成本高一直是普惠金融经营的痛点和难点。

  作为一家依托科技创新推动发展的银行,招商银行稳步推进建立“金融科技银行”的战略目标。招商银行认为,金融科技正是建立一种更轻的商业模式的最高效手段。“唯一有可能改变和颠覆我们商业模式的,就是科技”。

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